6800元演唱会套票引争议，平台不出票不退款，消费者权益如何保障？

一场备受瞩目的演唱会吸引了众多粉丝的关注，在演唱会套票销售过程中，却发生了一起让消费者不满的事件，据悉，该演唱会套票价格为6800元，消费者在购买后却发现平台并未出票，且在提出退款要求时，平台方面表示不出票不退款，这一事件引发了广泛的社会关注,消费者权益如何保障再次成为热议话题。

6800元演唱会套票引发争议

据悉，此次演唱会的门票分为多个档次，其中最高档次的套票价格为6800元，这一价格让不少消费者望而却步，仍有一部分粉丝愿意为此买单，在购买过程中，消费者却发现，平台并未出票，且在提出退款要求时,平台方面表示不出票不退款。

这一消息一出，立刻引发了消费者的不满，有人表示，6800元的高价已经让消费者承受了很大的压力，平台却在此关键时刻让消费者陷入困境，实在让人无法接受，更有消费者质疑，为何平台在不出票的情况下,还要收取高额费用？

平台不出票不退款,消费者权益如何保障？

消费者权益受损

此次事件中，消费者在购买演唱会套票后，并未收到门票，且在提出退款要求时，平台方面表示不出票不退款，这无疑让消费者的权益受到了严重损害，在消费者购买商品或服务时，有权要求提供相应的商品或服务，而平台方面未履行这一义务,无疑侵犯了消费者的合法权益。

法律法规缺失

在此次事件中，消费者维权面临的法律困境主要源于我国相关法律法规的缺失，我国尚未出台针对在线票务平台的专门法律法规，导致消费者在遇到类似问题时,难以找到合适的法律依据进行维权。

平台监管力度不足

此次事件反映出我国在线票务平台监管力度不足，虽然近年来，我国相关部门对在线票务平台进行了多次整治，但仍存在一些平台存在违法违规行为，此次事件中，平台方面未履行出票义务，却未受到应有的处罚,无疑让消费者对平台监管产生质疑。

如何保障消费者权益

完善法律法规

我国应尽快出台针对在线票务平台的专门法律法规，明确平台在销售商品或服务过程中的责任和义务,保障消费者合法权益。

加强平台监管

相关部门应加强对在线票务平台的监管，严厉打击违法违规行为,确保消费者在购买过程中不受侵害。

增强消费者维权意识

消费者在购买商品或服务时，应提高警惕，了解相关法律法规，遇到问题时,勇敢维权。

平台自律

在线票务平台应加强自律，履行出票义务,保障消费者合法权益。

此次6800元演唱会套票事件引发了社会广泛关注，在当前在线票务市场日益繁荣的背景下，保障消费者权益显得尤为重要，只有通过完善法律法规、加强平台监管、增强消费者维权意识等多方面努力，才能让消费者在购买过程中享受到更加安心、放心的服务。